Retourneren

RetournerenBedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat je de bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@alexie-fashion.com of onze live chat. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met info@alexie-fashion of via onze live chat. Wel draagt de koper zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren?

  • Wees voorzichtig met het product, en indien mogelijk, retourneer het in de originele verpakking.
  • Om te achterhalen of een product voorzichtig gebruikt is wordt er gekeken naar indicatoren zoals; gaten, vlekken, scheuren, losse naden en/of naaizomen.
  • Als je meer met het product hebt gedaan dan nodig was om te beoordelen of je hem wilde houden, mogen we een waardevermindering aan je doorberekenen.
  • Wanneer je een product wilt retourneren moet dit binnen 14 dagen bij ons via het contactformulier bekend gemaakt worden.
  • Wanneer de retournering bij ons bekend is gemaakt moet vervolgens het product binnen 14 dagen naar ons verzonden zijn. Bewaar hiervoor het verzendingsbewijs voor eventuele referentie.
  • Als het geretourneerde product bij ons binnen is gekomen sturen wij een bevestigingsmail.
  • Terugbetalingen kunnen tot vijf werkdagen duren. Deze tijdsperiode is compleet afhankelijk van de opgegeven bank. Terugbetalingen worden door ons gedaan via bankoverschrijving.

Retouradres 

Alexie Fashion
Boezem 9
3381DJ Giessenburg
Nederland

Contactopties

Bij dit onderwerp kunnen we je het beste helpen via:

 

De waardering van www.alexie-fashion.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.5/10 gebaseerd op 12 reviews.